ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS.
Esta página te permite solicitar la eliminación de tu cuenta de la plataforma Predyc (la app Predyc para Android y la Plataforma Digital de PREDYC, INC.) y de los datos personales asociados a ella. Aplica tanto si usas la app como si solo usas la versión web.
¿Cómo solicito la eliminación?
- Completa el formulario de abajo con el correo con el que está registrada tu cuenta; o
- si tienes sesión iniciada, entra a tu perfil en la plataforma y usa la opción “Eliminar cuenta”; o
- escríbenos desde la sección de Soporte dentro de la app indicando que deseas eliminar tu cuenta.
Antes de borrar nada te contactaremos al correo de la cuenta para confirmar tu identidad (así nadie puede borrar una cuenta ajena). La eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación; las copias residuales en respaldos pueden tardar hasta 90 días adicionales en purgarse.
¿Qué datos se eliminan y cuáles se conservan?
Se eliminan de forma definitiva:
- tu cuenta y credenciales de acceso;
- tu perfil (nombre, foto y datos de contacto);
- tu actividad de aprendizaje: progreso de cursos, historial de visualización, notas y preguntas.
Se conservan únicamente cuando la ley lo exige, y solo durante los plazos legales aplicables:
- registros de facturación y comprobantes fiscales (obligaciones mercantiles y tributarias);
- el registro de las constancias y certificados ya emitidos, para que terceros puedan seguir verificando su autenticidad.